1. Wstęp

Witamy w polityce prywatności Warsztatu Pojazdów Ciężarowych (dalej: "Warsztat", "my", "nas"). Szanujemy prywatność osób korzystających z naszej strony internetowej i usług stacjonarnych. Niniejszy dokument wyjaśnia jakie dane zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej, oraz jakie przysługują Tobie prawa w związku z przetwarzaniem danych.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

3. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz bezpośrednio (np. podczas rejestracji wizyty, kontaktu telefonicznego, wysyłania e-maili) oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony (np. cookies, logi serwera).

3.1 Dane, które mogą być przetwarzane

• Imię i nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane pojazdu: marka, typ, numer rejestracyjny, VIN (jeżeli przekazywane)
• Informacje o zleceniach serwisowych, historia napraw
• Dane rozliczeniowe (np. numer NIP, dane do faktury)
• Adres IP, rodzaj przeglądarki, dane telemetryczne strony

4. Cele przetwarzania i podstawa prawna

Dane przetwarzamy w następujących celach oraz na wskazanych podstawach prawnych:

• Realizacja umowy / wykonanie usługi — przetwarzanie niezbędne do wykonania naprawy pojazdu i świadczenia usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Kontakt i obsługa klienta — udzielanie informacji, umawianie wizyt (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO).
• Rozliczenia i obowiązki prawne — wystawianie faktur, prowadzenie księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing własnych usług — wyłącznie po uzyskaniu zgody tam, gdzie jest to wymagane (art. 6 ust. 1 lit. a; prawo telekomunikacyjne dotyczące e-mail/SMS).
• Bezpieczeństwo i ochrona — monitorowanie i ochrona przed nadużyciami, zapisy logów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes).
• Analityka strony i cookies — analiza ruchu, optymalizacja serwisu (zgoda lub prawnie uzasadniony interes w zależności od rodzaju ciasteczek).

5. Cookies i technologie śledzące

Na stronie stosujemy pliki cookies i podobne technologie w celu poprawy użyteczności serwisu, analityki oraz realizacji usług. Cookies dzielimy na:

• Niezbędne — pozwalają na prawidłowe działanie strony (bez zgody użytkownika).
• Funkcjonalne — zapamiętują ustawienia preferencji.
• Analityczne — służą do zbierania danych o korzystaniu ze strony (np. Google Analytics) — wymagają zgody użytkownika.
• Marketingowe — pozwalają na wyświetlanie spersonalizowanych treści reklamowych — wymagają zgody.

Możesz zarządzać zgodami na cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub panel zgód (jeśli jest dostępny na stronie). Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy i dostawcy usług IT (hosting, e-mail, system CRM)
• Biuro rachunkowe i doradcy podatkowi (w zakresie niezbędnym do rozliczeń)
• Dostawcy systemów płatniczych (jeśli korzystasz z płatności online)
• Organy publiczne — gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) lub przekazujemy dane tylko wtedy, gdy odbiorca zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.

7. Okres przetwarzania danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, do których zostały zebrane, oraz zgodnie z wymogami prawa (np. przepisy podatkowe nakładają obowiązek przechowywania dokumentów przez określony czas — zazwyczaj 5 lat lub dłużej, jeżeli przepisy wymagają).

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• wniosku o dostęp do swoich danych;
• wniosku o sprostowanie danych;
• wniosku o usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym) — o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny;
• wniosku o ograniczenie przetwarzania;
• wniosku o przenoszenie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się w oparciu o umowę lub zgodę i jest realizowane automatycznie);
• wniosku o sprzeciw wobec przetwarzania — szczególnie w przypadku przetwarzania w celach marketingowych;
• wycofania zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody).

W celu skorzystania z praw prosimy o kontakt: rs.truckservicee@gmail.com. Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Środki bezpieczeństwa

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka, takie jak szyfrowanie (HTTPS), regularne kopie zapasowe, kontrola dostępu do systemów oraz szkolenia personelu. Dokładamy starań, by chronić Twoje dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub wyciekiem.

10. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana — wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z podaniem daty ostatniej aktualizacji.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: rs.truckservicee@gmail.com
Telefon: +48 730 000 811

Data ostatniej aktualizacji

Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności: 10 sierpnia 2025.